크로스보더 수출입 전과정 운영 프로세스에서 화물운송대리업자의 핵심 역할은 무엇인가?

저는 올해 크로스보더 수출을 시작한 야외 가구 소규모 공장 주인입니다. 지난 달 지역의 일반 화물운송회사에 전 컨테이너 화물을 함부르크 항구로 보내도록 의뢰했는데, 지금 화물이 항구에 걸려 보류된 지 벌써 일주일이 지났습니다. 상대방은 통관과 후속 절차를 전혀 처리하지 않고 있으며, 컨테이너 체류 비용이 매일 증가하고 있지만 저는 많은 독일어 통지서를 보고 전혀 어찌할 바를 모르겠습니다. 예전에 외무 업계 동료들이 화물운송대리업자가 이런 문제를 처리할 수 있다고 들었지만, 무엇이 화물운송대리업자인지 전혀 모르고, 이전에 찾은 일반 화물운송 서비스업자와 본질적인 차이가 무엇인지도 알지 못합니다. 더군다나 올바른 화물운송대리업자를 찾으면 현재의 통관 문제, 체류 비용 감면 및 후속 수출 환급 문제를 해결할 수 있는지도 모르고, 다시 잘못된 업체를 찾아 더 큰 위험에 빠질까 두렵습니다.