대리수출 화물이 통관 인도된 후 해외 바이어가 외화정산을 거부할 경우 컴플라이언스 방식으로 어떻게 해결해야 할까요?

저는 장삼각 지역에서 크로스보더 이커머스 가구 카테고리 수출 업무를 하는 중소 판매자입니다. 지난 달 대리 회사에 위탁해 28만 유로 상당의 야외 수납장 한 묶음을 독일로 출고했는데, 화물이 항구에 도착한 후 바이어가 포장에 미세한 흠집이 있다는 이유로 악의적으로 전체 대금 지급을 거부했습니다. 현재 대리 회사 쪽에서는 정상적으로 외화정산을 처리할 수 없다고 하는데 저는 12만 위안에 가까운 수출 환급금을 받지 못할 뿐만 아니라 이전에 지출한 물류 및 통관 비용까지 부담해야 합니다. 지난 주 외환관리국에서 미정산 규제 경고 통지까지 받아 앞으로의 수출 자격에 영향이 갈까 봐 걱정이 되어 잠도 못 자고 있습니다. 이런 상황에서 어떻게 컴플라이언스 방식으로 처리해야 최대한 손실을 회복하면서 규제 불이행 기록을 남기지 않을 수 있는지 알고 싶습니다.