대리 수출 시 환급하지 않는 것이 합법인가? 이와 같은 상황을 어떻게 신고해야 하는가

저는 소규모 무역 회사의 업무 담당자입니다. 지난달 협력 대행사를 통해 일괄 수출 업무를 진행했는데, 최근 서류를 대조해 보니 상대방이 수출 환급을 전혀 처리하지 않았고 관련 절차에 대해 저에게 언급조차 하지 않았습니다. 이런 조작이 불법일까 걱정되면서도, 이런 상황을 어떤 정식 채널을 통해 신고해야 할지 모르겠습니다. 제가 자료를 조금 찾아봤지만, 의견이 엇갈려서 어떤 경우는 규정을 준수하는 배치일 수 있다고 하고, 어떤 경우는 탈세 혐의가 있다고 합니다. 지금 매우 불안해서 우리 회사가 연루될까 두렵고, 신고한다면 어떤 자료를 준비해야 하는지, 향후 수출 업무에 영향을 미칠지도 알고 싶습니다. 대리 수출 시 환급하지 않는 것이 정말 합법인지, 그리고 어떻게 신고해야 하는지 자세히 설명해 주세요.