기업 위탁수출대리 업무가 환급 조건에 부합하는가?

저는 홈액세서리 소기업 수출 담당자입니다. 2026년에 한 대리업체와 위탁수출 계약을 체결했는데, 지금 좀 불안합니다. 얼마 전 동업자로부터 2025년 수출환급 정책 조정 후 위탁대리 환급 문턱이 높아졌다고 들었습니다. 그 회사는 작년에 위탁대리 시 서류 불일치로 세무 서면질의에 걸려 환급이 3개월이나 지연되었습니다. 이번 화물은 FOB 상하이 조건이고, 대리측은 통관을 담당한다고 했습니다. 하지만 환급 서류는 저희가 준비해야 하나요, 아니면 그들이 협조해 주나요? 또, 대리측의 조작 실수로 환급을 받지 못할 경우 책임은 어떻게 나누나요? 제가 지금 가장 알고 싶은 것은 2026년 위탁수출대리로 환급이 가능한지, 어떤 구체적 조건을 충족해야 하는지, 프로세스상 무엇을 주의해야 하며, 문제 발생 시 손실을 최소화할 방법입니다.