수출세 환급 신고 시 전액 외화 회수 절차를 반드시 완료해야 하는가

저는 국경간 소규모 상품 수출을 하고 있습니다. 최근 해외 고객의 지불 문제로 인해 한 화물을 출하한 지 두 달 가까이 지났음에도 외화를 회수하지 못했는데, 이 화물의 통관 신고서와 모든 세 환급 증빙 서류는 모두 갖춰져 있습니다. 세 환급은 모두 외화를 회수해야 한다고 들었는데, 만약 계속 회수하지 못한다면 이 세 환급 신청을 할 수 없는 건가요? 다른 준수 문제도 발생할 수 있을까요? 지금 매우 급해서 외화를 회수하지 않아도 세 환급을 처리할 수 있는 특수한 경우가 있는지, 혹은 긴급한 보완 방법이 있는지 문의하고 싶습니다.