대리 수입한 해외 구매 상품에 품질 문제가 발생해 반품해야 할 경우 전체 절차의 규정 준수 절차는 어떻게 처리하나요?

저는 국경 간 화장품 수입 무역상을 하고 있습니다. 지난달 대리 회사를 통해 한국에서 수입한 한 배치의 색조 화장품이 도착한 후, 샘플 검사에서 중금속 함량이 국내 강제 기준을 초과하는 것으로 발견되어 시장 판매가 전혀 불가능합니다. 현재 협의 결과 한국 공급업체에 전량 반품하기로 했습니다. 저는 이전에 수입 반품 관련 업무를 전혀 처리해 본 적이 없어, 사전에 준비해야 할 서류가 무엇인지, 이미 납부한 수입 부가가치세와 관세를 환급 신청할 수 있는지, 그리고 반품 시의 통관 절차와 이후 수취환 조작은 어떻게 해야 우리 회사의 향후 수출입 자격에 영향을 미치지 않는지 모르겠습니다. 특히 조작을 잘못하여 세관이나 외환 관리 부서에 의해 이상 목록에 등재되는 것을 매우 두려워합니다. 전체 반품 절차의 실무 단계와 핵심 주의 사항을 알고 싶습니다.