수출입 해상운송 포워더 선정 시 중점적으로 확인해야 할 핵심 자격과 서비스 역량은 무엇인가?

저는 장강삼각주 지역에서 크로스보더 가구 수출을 하는 업체로, 연간 출하량이 약 200개의 전 컨테이너(FCL)로 안정적이며 주로 유럽, 미국 서부 항로로 발송합니다. 그동안 3년간 협력했던 해상운송 포워더는 작년 담당 팀이 교체된 후 3번의 큰 문제가 연달아 발생했습니다. 한 번은 독일로 보내는 40피트 컨테이너 3개의 VAT 연기 신고가 누락되어 까닭 없이 12만 위안 가까이의 추가 세금이 발생했고, 한 번은 미국 서부로 가는 4개 컨테이너가 롤오버(선적 밀림)되어 항만에 체류되어 8만 위안이 넘는 컨테이너 체류료가 발생했으나 아무도 책임지지 않았습니다. 또 한 번은 서류 제출 시 통관 서류가 누락되어 환급 서류 조회로 인해 거의 20만 위안의 환급 한도를 잃을 뻔했습니다. 현재 장기 협력할 대리 수출입 해상운송 서비스 제공자를 다시 선별하려 하며, 2026년에는 어떤 핵심 차원에서 평가해야 하는지, 이전에 겪었던 문제를 어떻게 피할지, 아울러 전체 비용 통제도 병행할지 알고 싶습니다.