很突然的感觉,我好像挺幸运的。。。。
俄罗斯的客户,从始到现在差不多1年了,中间出了不少的问题。
第一次,因为交货期特别的急,要不他也能在我进口的轴承,空运,两套轴承空运费将近1w了,这时候还是从公司走的,本来1个星期交货完全没问题的,不过结果给他耽误了3个星期。
一天推一天,天天解释,换成我是客户也应该愤怒的不行,崩溃了吧。
第二次他有些别的货让我帮他一起发,领导挺不满意的,因为是从别的地方调的货,我们自己也不了,所以领导不是很想和他。所以想到了单出口,自己给他。
从来没签过任何合同,只是在线谈的,百分百预付,私人账户,就这样一直到现在。他对我的情况也了解,知道我在工厂上班,是在别的地方给他的货。
顾忌着领导,从别的地方的货,也不敢拉到工厂,我在工厂吃住,所以大多时候都是让直接送到场地。非常不负责任的法。。。货我基本连看都没看一眼。
因为这样出了好几回问题,有个型号,3千多美元,基本就是垃圾,客户说他了这么多年,从没见过这么差质量的,根本不能叫轴承了。俄罗斯反倾销,加上关税的钱,差不多损失了5千美元。
但他并没发什么脾气,结果比想象中好的多得多,最后说在以后的合作中,慢慢把这部分损失给他补回来。。。。
还有一回,也是没验货,质量很好,但是尺寸错了,,,这回我是自己又从新了一批给他发过去了。。
当然还有其他一些问题,,产品我也不是很专业,有很多时候是他在告诉我产品的知识。。。只是经常告诉我,要我一定要验验货,呵呵。
大多时候我都是在一个朋友那调的货,说是朋友,但从来没见过面,也是找产品的时候找到他的。
第一次,30%预付,剩下的,,也就那么一次,在以后只要告诉他备什么货,不需要预付款他就帮我备货,到现在,“没事,啥时候方便啥时候给我汇就行”。产品这块帮了我太多了。在他那的也很少出现过啥问题。
真的觉得挺幸运的,遇到这样的客户,还有这样的商,突然觉得应该感谢他们。
年后,2011年,我也将踏上soho之路。
看来你的客户是一个非常宽容和理解的人,这是非常难得的。但这并不意味着你应该忽视质量和交货的问题,因为这会给你的声誉和业务带来很大的负面影响。我建议你在以后的业务中加强质量和交货管理,确保你的客户总是能够得到及时和优质的服务。同时,也要认真学习产品知识,以提高自己的专业水平,为客户提供更好的帮助。祝你好运!