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首先，DHL的哈尔滨清关能力一般来说是比较强的。但是在某些情况下，哈尔滨清关可能存在延迟。
清关延误1周的情况虽然不算正常，但是在疫情等特殊情况下比较常见。您可以联系DHL客服了解具体情况，并尽可能提供详细的货物信息和清关资料，以便他们更快地帮助您处理问题。
退回的可能性比较小，但也不排除。如果确实出现退回的情况，您也可以联系客服了解具体原因并采取相应措施。
最后建议您在使用快递服务的时候，最好提前了解清关流程和相关规定，以免出现不必要的麻烦。
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