在澳大利亚,催收是有法律规定的,可以依据《澳洲和新西兰消费者信贷法案》(Australian and New Zealand Consumer Credit Act)执行。
如果您自己催收拖欠款项,建议您注意以下问题:
1. 尊重债务人的隐私权,不可通过特定手段进行滋扰;
2. 不能采用威胁,恐吓等言辞;
3. 注意债务人的财务状况,不要在对方无力偿还时过于苛刻;
4. 尊重法律程序和规定,不可通过非法手段进行催收。
而第三方公司催收的好处在于:
1. 具备更专业的催收技巧和经验,可以更高效地解决欠款问题;
2. 可以避免与客户关系的破裂和损失;
3. 催收公司可以对拖欠款项进行彻底的核查和处理,降低企业经营的风险;
4. 保护客户的隐私权,避免自己暴露个人信息。
澳大利亚催收相关的法律法规
1、追收相关法规:澳大利亚消费者法规、澳大利亚安全与投资委员会法规、国家信用法以及其他与收债相关的法律。
2、澳大利亚诉讼时效为6年,根据案件情况诉讼耗时可能几个月到1年甚至更久。
3、要在合理的时间内联系债务方。可以电话沟通的时间为:周一到周五的早7点半至晚9点;周末的早9点到晚9点;节假日不允许联系债务人。如果需要面访,只能在周一到周日的早9点到晚9点,节假日不允许面访。法规规定:必要时才会考虑面访行为,应被视为是友好追收的最后一次努力。
4、如果债务人认为债务存在争议,催收人员应立即停止追收行为,直到得到债务人的确认。在此期间,未付款的信息是无法被登记到债务人的信用报告中的。当出现不良追收行为时,债务方有权力向澳大利亚竞争与消费者委员会进行投诉。
如果拖欠已超过3个月,客户仍未按照约定付款,公司必须明确此次拖欠的严重程度,有可能是澳大利亚公司恶意拖欠,不能存侥幸心理,以为给客户点时间就会还款。企业应尽快委托专业的第三方催收机构处理,第三方催收机构催收经验丰富、效率高、费用低。他们有丰富的关系网、完备的数据库,可对债务方进行较为全面详实的分析,再针对债务方的特点制定最合适的催收办法。因为熟悉当地的商务关系、司法关系,第三方专业催收机构对债务方的影响力和威慑力不容小觑。