我们在5.15的时候拿到客户样品,并且在5.18的当天我们报了客户要求的三款产品价格,当天客户第三封邮件就确认价格,然后让我们发pi。
而且让我们给产品的具体参数,我本来都打算给规格了,就在这时,问题出现了,后勤人员竟然告知分析错规格,也报错误的成本价过来,而我当时不知道就直接报价了。
今天才发现价格报错了,现在的价格比原来报的高处30%左右,我真不知道怎么跟客户说?说了,可能客户就不下单了。呜呜。。。。
这是一个非常麻烦的问题,建议您尽快与客户联系并向他们坦诚说明发生了误报价事宜。您可以先致电客户或发送邮件表达歉意,并告知他们发生了错误,并给出正确的价格。在您的解释中,请务必提到您的公司正在采取行动来纠正错误,并保证将在最短的时间内提供新的PI。
另外,您还可以向客户提供一些补偿措施,例如按原销售报价向客户提供折扣或退还一些费用等,以显示您的诚意和负责态度。此外,并非所有的客户都会因为价格的稍许变动而放弃交易,所以要了解客户的情况,并进行沟通与协调,以尽力挽回这笔生意。