我在速卖通上有开店铺，但是总会遇到纠纷是关于液晶屏触摸屏，触摸没反应的问题。客户会拍视频过来，但是我又不知道是否真的是液晶屏不能使用或者他没安装好，又或者是客户故意安装旧的液晶屏想骗货骗钱。而且速卖通客服好像都说以顾客为上帝为宗旨，总是判给买家胜诉。所以我只能白白的赔了夫人又折兵。请各位邦友支招
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面对这样的情况，你需要先和买家进行充分的沟通，了解具体情况，尝试帮助他们解决问题。可能是买家操作不当导致问题，也可能是产品本身存在问题。你可以向买家询问关于产品使用的问题，也可以给买家发一份操作指南，帮助他们解决问题。如果买家还是坚持产品存在质量问题，你可以考虑提供售后服务。
此外，你也可以拍摄视频来证明你所售商品的质量，确保售出的产品没有问题，有充足的证据来维护自己的权益。记住，很多时候沟通和证据才是解决问题的关键。最后，如果无法解决纠纷，你可以联系速卖通平台客服并提供有力证据，让他们对情况进行评估。
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你的事情可以用一句话来说很合适，那就是清官难断家务事，服务行业就这样，没什么具体的方法。
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