这个客户是这样的,是老客户,后来我们的货出现质量问题了,负责这客户的同事因为不想外贸了,辞职了,就把这个客户交给我,那时关于出现质量问题如何和客户进行 谈判,最后我们同意他们把货运回来维修,我们支付海上运费和国内费用。他们运回一千多台货物,后来又下了五百台的订单,付了30%的订金,然后到八月,发货了,那时返修货也到厂里,因为刚接手这货时和客户谈过赔偿问题,当时说费用从余款里扣,所以也忘记去查余款就放提单了,然后就忘记了余款这件事,直到12月份,当我把返修货发出去,提单也放了时,老板来说怎么之前500台的余款没,我才想起这事,我打
根据您提供的信息,您当时疏忽了余款的事情并放出了提单,但是客户也以赔偿方式拒付了余款。作为外贸业务员,最好的解决方式是和客户及时沟通,确保支付相关款项的事宜已经妥善处理。由于您的同事离职,您接手了这个客户,所以也可以向您的上级或老板请教如何应对类似的情况。
关于如何处理这个问题,建议您和老板/上级进行密切的沟通,并且可以提出减少惩罚的方案,例如承担一部分责任,或者寻找其他的方式解决问题。无论如何,您都应该坦诚地和老板/上级沟通,并且尽力解决问题。如果有需要,您可以采取一些措施来证明自己的无过错,例如提供您当时的沟通记录等。
涉及到钱的问题上你自己也太大意了,没到余款就电放提单,是忙晕了吗? 但是让你承担责任也不该承担那么多,跟老板商量下,至多承担四分之一吧,提成也不会给你盈利的一半吧,这么不通情达理的老板,炒他鱿鱼算了
朋友,虽然是老客户,你也要长个心眼,生意归生意,绝对不能讲情面。作为业务员你应该及时跟单,为了维护自己的利益,在每次发货前都要查清客人是否还欠款,建议用一本笔记本把客人的下单日期、货物内容、发货日期、客人所欠余款记录下来,方便自己以后工作之便。
其实像你所说,只是配件问题,那么是否可以单独补配件给客户。不用把货物都运回来维修这么大费用?
坏了的这150台可否就补个配件给客户,然后跟客户谈下可否把余款付给你,打工的不容易啊,哪里有那么多钱扣啊。
以后付款方面一定要严格。没到余款钱不能出货。当然,你每次出货前都要检查下客户的账面是否有余款。