2013年的春交会认识的客人,,跟到了2014年的9月份终于下单了,于是乎根据交货期45天算出了交货日期。
前期一直很顺利。客户也没怎么催,我心里想可能客户也不急吧,于是我也不怎么催生产了。没想到大问题就是这样子产生了。
距离交货期还有10天的时候,客人问我可不可以提前出,我说交货期是多少还是多少,不可能提前,但是我会催生产的。。。就这样,客户也是不重不轻的,也没说什么狠话。。。。
距离交货期还有5天的时候,我深知,生产没法如期交货,,另外一个问题出现了,,采购那边算错了尺寸,柜子会空4个立方出来。 这对于一个20尺小柜来说是一个不可以接受的错误。我只能如实告诉客户这个问题。
这个时候,客户的反应是,客户不要货了,,这批货不要了,要求我们将订金退回给客户。。。。后来来回n个
作为一名业务员,确保客户满意是最基本的职责之一。在处理订单时,交货期是非常重要的,一定要时刻关注生产进程并确保按时交货。在您的例子中,由于生产计划不充分,导致了客户不满意和失去信任。因此,作为业务员,您需要关注并掌握生产进度,催促生产部门按时出货,确保客户会满意,并且信任您与公司。同时,作为业务员,您也需要对采购质量进行严格考核,确保订购货品尺寸等信息无误。这样做会让客户知道您是一个负责任的业务员,从而增强客户的信任感。