求帮助！！关于货款的

根据你的描述，客户使用了私人外汇账户作为货款的付款方式，但中国银行工作人员告知他们私人账户不能用作货款。因此，你们还未收到货款。

客户已经向你们支付了尾款，但中国银行表示他们只能将货款退回给客户。现在，货物已经发出，客户要求退款，但不清楚什么时候可以退款。

对于这种情况，我建议你们联系中国银行的相关部门，了解货款退回的具体流程和时间。你们可以向银行提供货物已经发出的证明文件，以便他们能够尽快处理这个问题。

此外，你们也可以与客户保持沟通，说明你们已经联系了银行，并将尽快解决这个问题。建议你与客户协商退款的具体方式和时间，以保持良好的客户关系。

希望这些建议对你有所帮助，祝你顺利解决问题！

搞不明白LZ为什么要打到私人卡号啊，难道是金额少的原因？现在你的货物已发希望客户到退的货款能给你尽快安排过来啊，要不压力真大，定金和余款你都没到啊。

是啊，银行也是跟我说，我只能等。。。

一般退回去需要2个星期，慢慢等吧。

我们是用通的外汇账户，是私人的，不是对公的。。

1、货款怎么会打进私人帐户，是你默许的。既然家都已经到货了，如果这个家还想跟你们继续合作，货款就没问题，如果不想在合作了， 给你付货款的几率不大。

2、弄清退款时间后，在看家是否还会拖延。

你不是给的客户对公银行账户吗，怎么客户会打私人外汇账户？怎么搞的

啊，这么久，银行还说一般7天呢。。晕，能退回去就行。

LZ如果钱少，叫客人用西联汇款好些；银行的私人账户不能出现用途为“货款，外贸”等这些字样，否则银行不会入账的。

是啊，银行说不入账，叫客户的银行跟我们这边银行去协商，要求退回。哎，不知道等多久哦。。。

我们没进出口权的，外汇都是用的私人外汇账户啊，这有什么呀，除非客户有要求要对公的，我们就不用私人的咯，这没多大影响的，压力倒还好，因为我跟老板都觉得这个客户诚信还不错，是老客户，就是一直等等等退款，有块石头还没放下。。