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各位大虾帮帮帮忙,关于产品赔偿问题

8位顾问回复701人看过

各位前辈帮帮忙,刚外贸三个月,现在碰到问题了,我们是吧椅的,客户投诉说我们的气杆有问题不能升降,要求我们赔偿,但我们老板不想赔,因为这个客户每次都要求赔,总之各种折磨,有什么方法可以把责任推给客户嘛 嘿嘿 谢谢啊 大家请多多发言啊


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专业顾问回答

John
John服务年限:6客户评分:5.0

外贸退税顾问向TA咨询

您好,首先需要确认的是,您在售后服务方面的政策是否已经清晰地告知了客户,如果是的话,客户应该已经了解到您的售后政策。如果您的政策不包括无条件赔偿,则您可以向客户解释这一点,并推荐他们使用产品保修期内的免费维修服务。您可以向客户提供说明书或相关文件,以证明您的产品质量,并向他们展示产品测试报告或其他证明材料。

如果您的客户无法接受以上措施,您仍然可以尝试与客户开启协商或调解程序,以达成最佳的解决方案。在解决问题的过程中,您需要始终保持耐心和客户沟通,并试着理解他们的需求和利益。

最后,如果您的客户仍然坚持要求赔偿,您应该咨询专业的法律人士或专业机构,以便了解更多关于赔偿法律责任的信息,并采取相应的措施保护自己的权益。

Charlotte
Charlotte服务年限:4客户评分:5.0

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客户还是要诚实点的。

Daniel
Daniel服务年限:8客户评分:5.0

法律顾问向TA咨询

什么质量 就外贸SGS气杆呗 很标准啊

Sophia
Sophia服务年限:7客户评分:5.0

资深报关顾问向TA咨询

或者是这个TUV-DIN4550标准气杆

Sarah
Sarah服务年限:3客户评分:5.0

外汇收付顾问向TA咨询

就说这个经过SGS公证的,符合BIFMA5.1标准的气杆不会出现不能升降的问题--当然在一定年限内

David
David服务年限:3客户评分:5.0

市场拓展顾问向TA咨询

不赔就不赔,还想什么借口。什么质量你们自己很清楚,这是骗不了人的

Alexander
Alexander服务年限:10客户评分:5.0

外贸资深顾问向TA咨询

与公司说客户要SGS 还有BIFMA5.1这些标准的气杆,否则每次附送一2%-5%的备件。

William
William服务年限:10客户评分:5.0

国际物流顾问向TA咨询

说的那么专业啊,关键是和客户怎么说啊

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