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关于样品费和公司账户的问题,急!!

1位顾问回复465人看过

我一个南非的客户打了一笔样品费到我们公司账户, 但样品出了点问题,不能发货,我们把样品费退了,已经两个多月了银行突然通知我们样品费没有退回去又返回来了。客户也一直没有跟我们要,但是现在因为货没有发,海关没有记录,那这笔款放在公司账户里会有问题吗?


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专业顾问回答

Robert
Robert服务年限:6客户评分:5.0

仓储管理顾问向TA咨询

您好,对于这个问题,建议您尽快联系财务部门,确认是否有将退款转账成功,若是已经退款成功,可以将转账记录和银行通知一起提供给客户进行解释。在客户确认无需退款后,您可以考虑将这笔费用直接退回客户账户,这样能够最大程度上避免可能出现的问题和纠纷。如果退款本身存在问题,需要及时整理出相应的凭证和文件,并联系银行协调解决,如果银行需要额外的文件或资料,您需要向客户及时反馈并提供支持。

总之,及时沟通、准备好相关凭证以及提供支持是解决问题的关键。希望能够帮到您!

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