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深发展美金账户问题

3位顾问回复539人看过

有个客户因为是按价格结算的,他没通知一声就说汇了到深发展的美金账户,我问过深发展说是不会入账的,钱会马上退回去,但是现在差不多两个星期过去了,他总是说没有到退回去的钱,而我这边也没有到。对方说要说到退款才再汇。现在快到放假了,好烦啊。有没有人有遇到过这种情况。知道怎么吗????


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专业顾问回答

John
John服务年限:6客户评分:5.0

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你好,这个情况可能需要联系深发展的客服人员来解决。你可以让客户提供汇款单据的相关信息,例如汇款凭证号码,汇款日期和金额等信息,然后将这些信息提供给深发展客服人员进行查询。同时,你也可以要求客户提供美元汇款回执,以确保资金已经成功退回。另外,你们可以共同确认一下退款的账户信息是否正确无误,避免出现账户填写错误导致退款失败的情况。

如果客户仍然坚持等到确认退款到账才汇款,你可以跟他们说明,由于汇款到深发展的美金账户可能需要一些时间才能退回,因此建议客户先将汇款进行,然后等到退款到账后再联系深发展进行核对。

最后,建议你与客户之间保持沟通,并适时向深发展客服人员咨询相关事宜,以确保退款能够及时解决。

Olivia
Olivia服务年限:5客户评分:5.0

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为什么要这么久???!!!

Sarah
Sarah服务年限:3客户评分:5.0

外汇收付顾问向TA咨询

退回去 最久的话要一个月左右, 客户才能到.

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