--- title: "第一次收外币，被退回了" description: "先搞清楚什么原因退回的~ 哪个国家的客户，是信息填写错误还是怎么回事~ 公司工行外币帐户第一次收外币，被退回了，客户说是：due to business strategy changes，那这个有可能是客户那边的风险问题，所以这边的银行拒收了，你可以咨询一下这边银行的问题，看看是否有什么解决办法。正常来说第一次收取外汇，可能是结汇的时候比较麻烦，需要提供的文件会比较多，但是没有说直接退回的。公司工行外币帐户第一次收外币，被退回了，还收了海外客户的手续费。" url: "https://www.trade-agent.cn/question/1744584445.html" language: "zh" type: "Q&A" category: "国际结算" datePublished: "2025-04-14" dateModified: "2025-04-14" brand: "Zhongshitong Trade" answerCount: 8 --- # 第一次收外币，被退回了 ## 问题 自己公司工行外币帐户第一次收外币，被退回了，客户说是 ΄due to business strategy changes’ 被拒了，还收了海外客户的手续费，大家有碰到过么。问了银行，说是帐号正常。无语了。 ## 回答 ### 回答 1 — 最佳答案 很抱歉您遇到了这样的问题。根据您所描述的情况，客户可能由于业务策略的变化或其他原因选择退回了向您的公司付款的外币款项。这种情况可能很少见，但并非完全没有发生过。 首先，请您与客户进一步沟通并了解他们的具体原因。您可以询问客户关于他们的业务策略变化的详细信息，以便您更好地了解和处理这个问题。如果可以，寻求与客户进行共同协商，以解决退回款项的问题。 其次，您也可以联系您的银行再次确认您的外币账户的正常状态。确保您的账户没有出现任何问题，例如限制、冻结或与其他机构关联的问题。 如果银行确认您的账户没有问题，建议您再次与客户沟通，了解他们对退款的具体事项，并尽可能与他们就您的费用进行沟通和协商解决。 如果问题仍无法解决，您可以考虑咨询专业的外汇服务机构或您所在地的商业法律专家，以寻求更进一步的帮助和建议。 请记住，每个案例都是独特的，解决方法可能因具体情况而异。尽可能与客户和银行保持有效沟通，并寻求专业建议，以确保问题得到妥善解决。 **status:** accepted **Author:** Daniel **Date:** 2025-04-14 ### 回答 2 先搞清楚什么原因退回的~ 哪个国家的客户，是信息填写错误还是怎么回事~ **status:** suggested **Author:** Ella **Date:** 2025-04-14 ### 回答 3 公司工行外币帐户第一次收外币，被退回了，客户说是：due to business strategy changes，那这个有可能是客户那边的风险问题，所以这边的银行拒收了，你可以咨询一下这边银行的问题，看看是否有什么解决办法。正常来说第一次收取外汇，可能是结汇的时候比较麻烦，需要提供的文件会比较多，但是没有说直接退回的。也有可能是客户那边没有付出直接申请退回的，也有可能是因为客户那边的信息没有填对，都是有可能的，你可以了解清楚之后再去进行下一步操作。 **status:** suggested **Author:** David **Date:** 2025-04-14 ### 回答 4 有大概是客户那里的问题的。常见的汇款退回缘故起因有：收款人姓名、账户、署理银行填写禁绝确，汇款金额凌驾限额之类相干缘故起因，咨询这边银行的同时也可以让客户那里一起去咨询他们的银行，看看详细是哪方面的缘故起因导致的不能进账。再有就是你所说的这个收了客户的手续费，这个实在不是这边银行收取的，而是付款的中心行那里收取的，一样平常客户付外汇并不是直接就能付到我们银行的。 **status:** suggested **Author:** Robert **Date:** 2025-04-14 ### 回答 5 第一，退汇情况。在交易过程中，退汇也是存在的，至于其中的原因也有很多种，遇到这样情况，首先根据客户的反馈去银行咨询，为什么会退汇，寻找具体的原因。 第二，付汇与退汇凭证。付汇也有付汇的流水凭证，退汇也有退汇的流水凭证，请客户提供相应的凭证，再结合实际情况找银行处理问题。 **status:** suggested **Author:** Sophia **Date:** 2025-04-14 ### 回答 6 第一次收外币，被退回了，那其实如果不是你们的账号问题的话，那么就有可能是客户那边的问题的。比较常见的汇款退回原因有：收款人姓名、账户、代理银行填写不正确，汇款金额超过限额等等相关原因，你们咨询这边银行的同时也可以让客户那边一起去咨询他们的银行，看看具体是哪方面的原因导致的不能进账。还有就是你所说的这个收了客户的手续费问题，这个其实不是你们这边银行收取的，而是付款的中间行那边收取的，一般客户付外汇并不是直接就能付到我们银行的。 **status:** suggested **Author:** John **Date:** 2025-04-14 ### 回答 7 问客户把付款水单及退款凭证都要过来，然后拿着这些去问工行。 **status:** suggested **Author:** Alexander **Date:** 2025-04-14 ### 回答 8 公司工行外币帐户第一次收外币，被退回了，还收了海外客户的手续费。那其实这个手续费并不是你们银行这边收取的，这个手续费一般是中间行那边进行收取的，目前比较常见的汇款退回原因有：收款人姓名、账户、代理银行填写不正确，汇款金额超过限额、付款账户有风险，这些都是有可能会被退回的。那你是要跟你们银行这边确认清楚一下具体是因为什么原因导致的退回，这样子你们才能去针对性的解决，一般银行是会告知你们具体原因的，你可以详细咨询的。 **status:** suggested **Author:** Olivia **Date:** 2025-04-14 ## 相关分类 - [进口代理问答](https://www.trade-agent.cn/question/jinkou/) - [出口代理问答](https://www.trade-agent.cn/question/chukou/) - [出口退税问答](https://www.trade-agent.cn/question/tuishui/) - [报关清关问答](https://www.trade-agent.cn/question/bgqg/) - [货运代理问答](https://www.trade-agent.cn/question/huoyun/) - 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