一、第一次报价
在收到询盘,欣喜若逛的时候,你该考虑的是怎么回复?举个例子,假设我们收到一封关于塑料瓶的询价:
Dear sir
I'm interesting in your plastic bottle,Please give me offer.
这里只说了有意向,但是数量,型号,材质等都未提到,那我们该怎么办?我们可以这样回复:
Dear sir。
Glad to receive your inquiry!We supply plastic bottle for several years.
Enclosed a photo of our best-selling model for your reference,with offer as follows:
Item No.:
Size:
Material:
Weight:
Packaging:
FOB price:
Please contact me if any other interest.We'll give you offer asap as per your request.
Thanks&best regards。
署名+公司信息
这封邮件发出去后,马上发第二封,附上详细报价单,同时再推荐几款其他的产品:
Dear Sir。
Please find our offer sheet in detail for the plastic bottles.Besides that one,we also recommend you some other alternatives.
Regards。
然后立即写第三封信,先问问客户对刚才邮件里推荐的几款产品有没有兴趣,然后再顺便提一下,如果对方有其他想法或者设计,我们也很乐意为其报价:
Dear。
It's me again.Do you he interest in our current models?Samples could be sent for evaluation at any time.
By the way ,if you he any other good idea,please keep us posted.Thanks
很多时候,如果公司有一定的实力,还可以追加一封简单介绍一下自己的公司,突出优势,给客户多一些印象,同时能在一定程度上吸引他的注意力。
也可以写第四封,第五封。。。。,每封都有不同的内容和 侧重点,用一个“报价群”来回回复客户的“询价”,来显示自己的专业以及在这个领域的优势。这样一来,会比较容易吸引客户的眼球。
二、第一次样品确认
客户对于外贸商来说非常重要,因为对方需要确认货物的品质,从而决定是否继续合作。那么在第一次样品确认过程中,有一些需要注意的问题:
1.样品的数量:依据客户的需求提供合适的样品,太少或太多都是不好的。一般情况下,发给客户两三样就足够了。
2.样品的质量:提供符合标准的样品,不要为了省钱而做假,这样会影响己方信誉和口碑。
3.样品的包装:用好的包装确保样品的安全、整洁,尤其是针对易碎品。
4.发样方式:用快递或邮寄的方式发样,要关注物流安全和时效。
5.样品的配套信息:随样品一起,要提供详细的配套信息,如价格、规格、品种、材质、保质期、品牌等,使客户更全面地了解自己公司的产品优势。
6.及时跟进:在样品寄出后,要定期跟进情况,查看客户的反馈,以便自己能及时对自己的产品进行改进和调整。
综上所述,第一次样品确认可以提高客户对自己公司的信任度,是外贸业务的重要环节。在此过程中,要注重各方面的细节,以达到最好的效果。