奥多比分析公司宣布，在“黑色星期五”促销期间，美国消费者在网上消费了创纪录的 108 亿美元。许多人使用人工智能工具寻找最优惠的商品，今年黑色星期五总销售额比去年高 10.2%。
奥多比数字洞察力团队的分析师维韦克·潘迪亚表示，鉴于传统上在“黑五”促销活动期间，人们都是在实体店购物，今年线上销售额突破 100 亿美元大关对电子商务而言，是迈出了重要的一步。
AI 成为消费者的好帮手，使用 AI 帮助引导消费者的网站流量增长 1800%
在今年的美国“黑五”购物热潮中，AI 无疑成为了消费者的得力助手。根据 Adobe Analytics 的数据显示，使用 AI 帮助引导消费者的网站，其流量比去年“黑五”时增长了惊人的 1800%。Salesforce 的数据也表明，今年“黑五”期间，AI 驱动的在线聊天服务使用量同比增长 31%。这些数据充分说明了 AI 在购物领域的巨大影响力。
消费者利用 AI 快速锁定商品、获取推荐，寻找最优惠的商品
消费者不仅使用 AI 找到最优惠的商品，他们还利用 AI 快速锁定特定商品或者获取商品推荐。在信息爆炸的时代，AI 工具如 ChatGPT 等能够迅速筛选出全网最具性价比的商品。用户只需在聊天框里输入需求，AI 便能实时对比价格，让消费者在一秒钟内获取最佳选择。同时，AI 还能通过学习用户的历史购物行为和偏好，推荐真正适合用户的商品，使购物体验更加个性化。
在这个黑色星期五，无论是新手购物者还是资深的折扣猎手，都能通过 AI 助手，精准锁定心仪的产品和不可抗拒的优惠。
在高物价背景下，消费者变得更加“精打细算”，注重寻找折扣商品并大量囤货
在当前高物价的大环境下，美国消费者的购物行为发生了显著变化。“精打细算”成为主流，他们更加注重寻找折扣商品。正如塔吉特首席执行官布莱恩·康奈尔所说，消费者在得到合适的优惠时会大量囤货。面对通胀压力，尽管美国的总体通胀水平已从历史高位有所回落，但消费者仍然对高物价保持高度敏感。
对钱袋子愈发谨慎，消费降级现象显现
美国消费者对钱袋子愈发谨慎，消费降级现象明显。随着美国上一轮财政刺激逐步退去，美国个人储蓄存款总额已经低于疫情前的水平，非农私营部门平均周薪增速也有所下降。存量储蓄对消费的推动效应已几乎枯竭，增量收入对消费的推动虽然也有所降温，但仍具有一定的韧性。
反映到数据上，与去年同期相比，今年 11 月上半月，消费者在美国主要零售商的消费削减了 1.4%，这是 2017 年以来首次出现下降。在持续通胀的背景下，消费者计划购买的商品换成更便宜的，或干脆放弃购买。近 80%的美国消费者表示今年打算“消费降级”。
实体店消费增长乏力，而电商在线销售额大幅增长
今年美国“黑色星期五”，实体店消费增长极为乏力，仅为 0.7%。数据公司 Facteus 的数据显示，实体店的销售额甚至出现了 5.4%的下降。考虑到通货膨胀因素，实际的店内消费情况可能更糟。而与之形成鲜明对比的是，电商在线销售额大幅增长，达到了 14.6%。万事达卡支出脉冲的数据也表明了这一趋势，美国电子商务在线销售额强劲增长，而实体店的销售额增长缓慢。
越来越多的消费者倾向于在网上购物，享受更大的权力和更多选择
随着科技的发展和消费观念的变化，越来越多的消费者倾向于在网上购物。
正如 Mastercard 经济学家 Meyer 分析称，大量消费集中在线上完成，消费者在网上拥有更大的权力和更多的选择。在线上购物平台，消费者可以享受价格透明度带来的优势，更方便地比较不同商品的价格，找到性价比更高的商品。同时，电子商务价格已连续 26 个月下跌，这在一定程度上缓解了通货膨胀对消费者开支的压力。
